Zwroty i reklamacje
14 dni na odstąpienie od umowy
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty (albo wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) otrzymałaś lub otrzymałeś produkt. Prawo to przysługuje konsumentom i przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
Jak odstąpić od umowy
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres lunaicepolska@gmail.com albo pocztą na adres podany niżej. Możesz użyć wzoru formularza z dołu tej strony, ale nie musisz.
- Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni.
- Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.
Odesłanie produktu
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpiłaś lub odstąpiłeś od umowy, na adres:
Jan Białczyk, ul. Puszczykowa 44, 70-792 Szczecin.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty.
Zwrot pieniędzy
- Zwrócimy wszystkie płatności, łącznie z kosztem dostawy do Ciebie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Jeśli wybrałaś lub wybrałeś droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły oferowany w Sklepie, zwrócimy koszt dostawy do wysokości tego najtańszego.
- Zwrot zrobimy tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zamówieniu, chyba że zgodzisz się na inny, bezpłatny dla Ciebie sposób.
- Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Stan produktu
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, które wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Reklamacje
Jeśli produkt jest uszkodzony albo niezgodny z opisem, napisz do nas przez stronę Kontakt. Zasady reklamacji opisuje § 8 Regulaminu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Jan Białczyk, ul. Puszczykowa 44, 70-792 Szczecin, e-mail: lunaicepolska@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): …
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
Data: …
(*) Niepotrzebne skreślić.